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幡多広域消費生活センター
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テレビショッピング 契約条件をよく確認しましょう
内容
テレビショッピングで、簡単に腹筋を鍛えることができるという健康器具を注文し、届いてすぐに試してみたが思ったようにできなかった。
返品しようと、業者に連絡すると「開封した場合、返品は受け付けられない」と言われた。
「実際使ってみなければわからないではないか」と苦情を言ったが 「返品についてはテレビでも伝えているし、同封している書類にも書いてある」と、こちらの言い分を聞いてくれなかった。
(70歳代 女性)
アドバイス
【ひとこと助言】
  • テレビショッピングでは、返品条件などについて表示時間が短く、分かりくいことがあります。
    印象だけにとらわれず、返品条件や使い方などをよく確認してから注文しましょう。
  • テレビショッピングなどの通信販売にはクーリング・ オフの制度はなく、事業者が返品の特約を設けている場合は、それに従うことになります。
    返品ができる場合でも、「開封後の返品は不可」「使用は返品できない」などの条件があることもあり、注意が必要です。
  • 困ったときは、お住まいの消費生活センター等にご相談ください。
    (消費 者ホットライン188)

★国民生活センターHPより見守り新鮮情報256号

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