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幡多広域消費生活センター
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光回線サービスの乗り換えは慎重に
内容
大手電話会社を名乗り「新サービスです」と電話がかかってきたので、 長年契約している会社だと思って話を聞いた。
光回線サービスの利用料が安くなると思い、担当者に言われるまま転用承諾番号をインターネットで取得し、伝えた。
しかし、届いた登録完了通知を見たら、大手電話会社とは別会社との契約であることが分かった。
解約したい。
(60歳代 男性)
アドバイス
【ひとこと助言】
  • NTT東日本とNTT西日本(NTT東西)が光回線サービスの卸売を開始し、多くの事業者が光回線だけでなく、独自サービス等をセットにして販売するなど、契約内容が多様化、複雑化しています。
  • 勧誘を受けた際は、必ず契約先の事業者名、サービス名等の契約内容を確認しましょう。
    NTT東西から他の事業者に乗り換える場合は、転用承諾番号の取得が必要で、NTT東西との契約はなくなります。
  • 「安くなる」などと言われても、他のサービスとのセット契約でかえって高額になったり、現在契約しているサービスの解約料金が発生したりする場合があります。
    現在の契約内容を理解した上で検討しましょう。
  • 困ったときは、消費生活センター等にご相談ください。
    (消費者ホットライン188)

★国民生活センターHPより☆見守り新鮮情報246号

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